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延誤?救命藥???順豐?:粉末狀藥品只能陸運

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-10-18  來源:金華企業網  瀏覽次數:49

  近日,一篇《救命藥被快遞錯送到別地:人沒了,藥還在路上》的報道吸引網友關注,涉事快遞公司順豐今天中午進行了回應。

  報道中稱,10月9日,王先生花3200多元買了10支“申捷針”送往四川老家為親戚醫治,考慮到是救命藥,選擇了順豐,接單的快遞員承諾4天以內可以送達。結果從杭州發到四川的快遞中途卻去了昆明,最終10月14日才簽收。

  報道中還稱王先生的親戚被醫院宣布腦死亡,而快遞還在成都準備發往南充。

  對此,順豐集團官方微博回應稱,

  當前病人仍在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中,不存在因為藥品延誤導致身故。

  因所寄藥品為粉末狀,根據相關法律法規,無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時,公司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天,客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉環節操作失誤,導致延誤一天,客戶最終于14日14:19分簽收。

延誤?救命藥???順豐?:粉末狀藥品只能陸運

  以下為聲明全文:

  《關于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明》

  近日,浙江媒體報道四川某客戶于10月6日委托其杭州親屬王先生購買神經營養輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人,最終因快件延誤導致病人在快件送達前被醫院宣布腦死亡。

  實際上,當前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中,不存在因為上述藥品延誤導致身故。

  因所寄藥品為粉末狀,根據相關法律法規,無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時,我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天,客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉環節操作失誤,導致延誤一天,客戶最終于14日14:19分簽收。

  事件發生后,我司已立即成立專項工作小組,同時成立24小時陪護小組,相關人員已于15日抵達南充當地并探望患者,為家屬提供貼身服務;我們也已協助家屬,聯系北京協和等知名醫院咨詢專家意見和建議,有任何希望絕不放棄。

  對于寄遞過程中出現的操作失誤,我們絕不推諉。接下來,我們不僅以負責任的態度持續關注此事,同時,公司也正在重新審視導致快件延誤一天的原因,嚴格規范內部機制和流程。

  再次向患者及其親屬致以真誠慰問,患者的治療是第一位的,真誠祝愿一切順利。

延誤?救命藥???順豐?:粉末狀藥品只能陸運
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